Preguntas Frecuentes
¿QUÉ TALLAS USA MARISOL? R: Marisol usa talla Small en todos los productos Malau. Para los leggings de tiro medio, puede usar tanto Small como Extra-Small gracias a la tela elástica. Considerá qué tan ajustada preferís tu ropa deportiva, ya que nuestra colección usa telas de alta calidad y resistentes.
¿CUÁLES SON LAS MEDIDAS DE MARISOL? R: Marisol mide 165 cm. Sus medidas son aproximadamente: busto 90 cm, cintura 66 cm, cadera 91 cm.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES? R: Ofrecemos un período de cambio de 14 días solo por talla, siempre que el artículo se devuelva sin usar, en su condición original y con las etiquetas puestas. Asegurate de que el artículo esté libre de maquillaje, autobronceante, pelo de animales y olores de desodorante, perfume o detergente. Lamentablemente, no cubrimos el envío de devolución en cambios por cambio de opinión (color o artículo). Elegí con cuidado antes de confirmar tu pedido. Los artículos en oferta o de muestra no son elegibles para devolución. Para cambios, contactá a contact@malau.co.
¿CÓMO CAMBIO UNA TALLA SI ESTÁN AGOTADOS? R: Contactanos en contact@malau.co con la talla deseada para el cambio. Si la talla no está disponible, podemos ofrecer un reembolso menos los costos de envío.
¿QUÉ PASA SI RECIBO UN ARTÍCULO INCORRECTO? R: Si recibís un artículo incorrecto (talla o color), envía una foto por correo a contact@malau.co para más instrucciones. Reembolsaremos los gastos de envío con un recibo incluido en el paquete de devolución. Asegurate de devolver la prenda sin usar y con las etiquetas puestas.
¿QUÉ TELAS SE USAN EN SUS PRODUCTOS? R: Los detalles de la tela están indicados en las descripciones de cada producto en nuestro sitio web.
¿SUS PRODUCTOS SON FIELES A LA TALLA? R: Consultá las medidas en nuestro sitio web para elegir el mejor calce. Para tops cortos o brasieres deportivos, si estás entre dos tallas, recomendamos elegir la más grande por su ajuste ceñido.
¿PUEDO CAMBIAR LA TALLA DE MI PEDIDO ANTES DEL ENVÍO? R: Contactanos en contact@malau.co lo antes posible, antes del envío. En temporadas de alto volumen de pedidos, es posible que no siempre podamos hacer cambios a tiempo.
¿CUÁNDO REABASTECERÁN? R: Unite a nuestra lista de correo para recibir novedades sobre las fechas de reabastecimiento.
¿OFRECEN AFTERPAY? R: Sí, Afterpay está disponible para clientes de Australia y Nueva Zelanda.
¿EL ENVÍO INCLUYE CARGOS DE IMPORTACIÓN/IMPUESTOS? R: No, por favor consultá nuestra página de Envíos para información sobre responsabilidades de importación, impuestos y costos asociados.
¿LOS PRODUCTOS MALAU SE FABRICAN DE FORMA ÉTICA? R: Sí, Malau Collection trabaja con un socio de diseño y fabricación de propiedad y operación estadounidense. Nuestras fábricas internacionales cumplen con estándares éticos, incluyendo la ausencia de trabajo infantil y de talleres de explotación. Mantienen certificaciones como ISO9001, ACCORD BANGLADESH, BSCI Audited y Wrap Audited, garantizando el cumplimiento de estándares laborales y ambientales.